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De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercitar este derecho, el cliente deberá notificarlo a CM OPTICAL BRAND, S.L. mediante correo electrónico a carlmartin@carlmartin.me
Reembolso del importe abonado
Se reintegrará el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo deducirse del importe a reembolsar si se utiliza la etiqueta de retorno facilitada por la empresa. Dicho coste se informará de manera previa (ejemplo: 5 € en Península).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
Crédito tienda (devolución gratuita)
Si el cliente opta por recibir un vale para futuras compras en la web de Carl Martin, la devolución será gratuita, asumiendo la empresa los gastos de retorno.
Además, en la primera devolución que se realice bajo esta modalidad, el cliente recibirá un crédito adicional del +25% sobre el importe abonado, en forma de código personal de descuento sin caducidad y de un solo uso.
Ejemplo: por un pedido de 100 €, el cliente recibirá un crédito de 125 € para próximas compras en Carl Martin.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, incluyendo embalajes originales, accesorios y estuche, y sin más manipulación que la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de depreciación del producto por un uso indebido, manipulación excesiva o falta de embalajes y accesorios, la empresa podrá aplicar una minoración proporcional del importe a reembolsar.
Si el bien resulta inservible por daños imputables al cliente, se podrá rechazar el reembolso.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 TRLGDCU:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, monturas con lentes graduadas a medida).
Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
